Notre expérience a votre service.

La gestion de la disponibilité des systèmes est un point important pour l’ensemble des entreprises d’aujourd’hui. Les accès aux applications métiers, aux données clients peu importe quand et où, est devenu un ensemble de points obligatoires pour une société actuelle. Il devient quasi obligatoire de mettre son infrastructure sur un ou plusieurs DATA CENTER, managés par votre fournisseurs. Mettre en place des KPI engage votre fournisseur selon vos attentes, mais comme les applications, votre DATA CENTER évolue avec vos besoins.

METALINE vous accompagne dans l’analyse de la mise en place de votre DC, son maintien en réalisant les gestes de proximité, et fait évoluer avec vous vos matériels au sein de votre DC.

Se projeter, décider et mettre en place.

Identifier les enjeux, risques et impacts

La décision de mettre son infrastructure dans un data center est obligatoirement prise en tenant compte de différents facteurs :

• La disponibilité des systèmes
• La gestion compliquée des astreintes de l’équipe interne
• La connaissance technique des évolutions systèmes et matériels
• Etc. 

La liste peut être longue en fonction de la maturité de l’entreprise.

On dit souvent qu’il faut externaliser ce que l’on peut maintenir en interne : dans le cas d’un projet Data Center, l’expertise des fournisseurs permet de calibrer la cible du DC en fonction des bonnes pratiques.

Toutefois, il faut être vigilent car de nombreux métiers interviennent dans un projet de Data Center, lors de sa mise en place comme sur la gestion des évolutions et des actes de proximité.

METALINE possède les différents profils nécessaires pour vous accompagner à chacune des étapes. Ces profils techniques, d’organisation ou experts en énergie peuvent intervenir sur vos projets :

• Le responsable infrastructure DC
• Le responsable proximité
• Le responsable qualité des données (DCIM)
• Le pilote de déploiement
• Le pilote de d’activité
• L’urbaniste
• Le technicien de proximité
• Le technicien environnement technique
• Le technicien logistique

Fédérer les Acteurs.

Un projet unique, des contributeurs multiples

La Gestion de vos Datacenters nécessite une double compétence, technique et logistique, et impliquent la contribution de différents acteurs qu’il est important de faire travailler de concert, en bonne intelligence. Le travail de cartographie des différents acteurs permet de définir une matrice de responsabilité pour :

• Les domaines du ressort des équipes du client (compétences Métier, Organisationnelle, Architecture techniques)
• Les actions transverses du Maintien en Condition Opérationnelle (pilotage, connectique, manutention spécialisée et logistique, SLA, actions correctives)
• Les éléments à prendre en compte pour un reporting réellement adapté à vos attentes
• La mise en place d’instances multiplexées entre votre prestataire et vos équipes
• L’un des facteurs de succès de la mise en place d’une gestion optimum implique d’identifier en interne et en externe les meilleurs spécialistes de chacune des disciplines :
• L’Hébergeur et/ou l’infogéreur certes, mais aussi :
• Les Équipes Systèmes, réseaux et sécurité
• Les Experts techniques
• Les acteurs clés du Service d’exploitation
• Les Constructeurs et mainteneurs avec connaissance fine des services et SLA signés entre les parties
• Le Gestionnaire de salles et de sites

Pour garantir un management unifié de la Gestion de vos Datacenters, METALINE, trait d’union entre ces différents univers, assure pour vous les différents actes de proximité à réaliser au sein de votre Data Center. Il peut compléter l’équipe de votre prestataire ou intervenir à dans ses locaux, à sa place, en s’intégrant dans les processus de contrôles, de maintien et d’évolution des matériels.

Nous pouvons ajuster aussi le périmètre de notre prestation en intégrant les compétences externes nécessaires qui sont hors des compétences internes de METALINE (sous-traitance ou co-traitance avec pilotage METALINE).

Notre catalogue de service couvre l’ensemble des études et des actes de proximité. METALINE devient le maitre d’orchestre de ses ressources, lors de vos demandes auprès de notre responsable de compte.

Organiser et planifier

Anticipation et vérification

Anticiper, en se posant les bonnes questions au bon moment, pour sécuriser et fiabiliser la qualité du service rendu :

• Identifier les outils déjà mis en place
• Identifier les procédures et méthodes DCIM existantes
• Superviser la Gestion Technique des Bâtiments (GTB) en déclenchant les interventions, en gérant les habilitations des accès aux DC et l’accompagnement.
• Analyse des reporting de l’opérateur précédent, et prise en compte de toutes les alertes déjà remontées.

Vérifier, que le niveau d’alerte est correctement défini.

Préconiser :

• Mise en place d’un cycle d’optimisation continue
• Définition du synoptique décisionnel
• Définition de la gouvernance du projet
• Définition des processus d’interactions pour le centre de services avec l’intégralité des acteurs du DC

L’anticipation est le maître-mot d’une gestion réussie. Toute question restant sans réponse induit un risque pouvant nuire au bon déroulement des opérations et à une reprise d’activité.

Une mécanique sans faille

Nos processus, maîtrisés uniformément par l’ensemble de nos équipes, permettent d’opérer la mise en place des services dans un contexte de sécurité, de qualité et d’efficacité optimale. Ils permettent de disposer d’une organisation, d’outils et de procédures adaptés.

En appliquant les Bonnes Pratiques issues de plus de 35 années d’expérience, METALINE concentre ses efforts sur la qualité, l’efficacité et le respect des jalons, en assurant les opérations suivantes :

• Gestion des chantiers d’évolution des infrastructures du DATACENTER, gestion des appels d’offres, gestion budgétaire,
• Étude d’optimisation de l’urbanisation des salles et propositions de chantiers d’amélioration,
• Gestion des contrats de maintenance du Datacenter avec suivi du respect des engagements contractuels et des opérations effectuées ainsi que la planification des opérations de maintenance préventive,
• Gestion des assets du Datacenter (contrôle des écarts base de données d’inventaire/physique, organisation d’inventaires de contrôle, définition des processus de communication des changement effectués),
• Pilotage des projets d’implantation des infrastructures de clients externes au travers d’une chefferie de projet spécialisée.
• Mise en place d’une équipe de technicien de proximité pilotée par METALINE en HO et/ou en 24/7,
• Supervision de l’Environnement Technique et gestion des escalades et des déclenchements d’intervention des équipes spécialisées sous contrat de notre client,
• Délégation de techniciens sur des opérations ponctuelles de renfort (absorption de pic de charge, inventaires de salles, dépollution et curage de salle),
• Industrialisation de la préparation de Baies types définies (Rédaction du cahier des charges de chaque type, définition des coûts forfaitisés et des moyens mis en œuvre, Livraison d’un cahier de recette technique par baie),
• Gestion des flux logistiques du/des site(s) et gestion des stocks de consommables.

Notre méthodologie est bien entendu adaptée aux contextes et spécificités de votre environnement pour coller au plus près de vos préoccupations.

METALINE, 10 facteurs clés de succès

1. Un spécialiste reconnu par les principaux acteurs du marché
2. Des équipes mobilisables en conformité avec la législation du travail (nuit/dimanche/férié)
3. Une connaissance avérée et pluridisciplinaire de la gestion de datacenters
4. Des équipes spécialisées et dédiées
5. Des engagements forts sur les délais et une grande réactivité
6. Une capacité à fédérer ou intégrer l’ensemble des acteurs pour la réussite du projet
7. Une connaissance des métiers corollaires à la mise en place du service attendu (déménagements de data centers, délocalisation de datacenters, relocalisation, logistique, etc.)
8. La gestion effective d’environnements complexes
9. L’expérience de la gestion de Datacenters d’envergure
10. La capacité à piloter un projet Client sur différents Data center sur le territoire national