Une solution de gestion parc informatique sur mesure pour optimiser efficacement la gestion de vos infrastructures.

La gestion d’un parc informatique constitue un enjeu stratégique majeur pour toute organisation. METALINE propose des solutions de gestion de parc informatique personnalisées pour répondre aux besoins spécifiques de chaque entreprise. En s’appuyant sur des outils performants et des approches novatrices, METALINE accompagne les organisations dans la rationalisation de leurs infrastructures, tout en garantissant une productivité accrue et une meilleure maîtrise des ressources.

Comment optimiser la gestion du parc informatique ?

Une bonne gestion du parc informatique permet non seulement d’éviter les pannes, mais a pour objet d’optimiser le fonctionnement du matériel. Tout le système est concerné : les postes de travail, périphériques, équipements de réseau, appareils mobiles... mais aussi les systèmes de stockage (local NAS ou Cloud) ainsi que les serveurs.

Afin d’entretenir et d’optimiser l’ensemble du système, il est nécessaire de procéder à un inventaire préalable et de mettre en place l’organisation adéquate. L’opération de recensement et de localisation de chaque élément du système permet de constituer une véritable base de données incluant les numéros de série, la date d’achat, les mots de passe et les licences pour chaque appareil ou logiciel. L’organisation répond pour sa part à une charte bien définie, qui doit être établie par des techniciens expérimentés. Ces différentes procédures peuvent être réalisées à l’aide d’une solution de gestion de parc informatique, qui servira également à l’automatisation de la maintenance du système. Grâce à cette solution, toutes les mises à jour ainsi que certaines tâches peuvent être planifiées et automatisées, afin de maintenir les postes de travail en condition opérationnelle et d’optimiser leur efficacité.

Pourquoi adopter une solution de gestion de parc informatique ?

Puisqu’il s’agit d’un logiciel permettant d’organiser et d’automatiser les tâches de gestion courantes, cette solution a pour premier avantage de prévenir les défaillances et les problèmes de sécurité sur les postes de travail grâce à l’ajout automatique de nouvelles fonctionnalités. Vous gagnez donc en temps et en sérénité. Une solution de gestion de parc informatique permet aussi de piloter le cycle de vie de votre matériel, et ainsi d’éviter l’usage d’appareils obsolètes qui coûtent cher en entretien. En même temps, vous assurez la satisfaction et la performance de vos collaborateurs, qui bénéficient toujours d’outils optimisés.

Chez METALINE, nous avons mis au point la suite logicielle Qualiparc, qui permet de gérer et de suivre efficacement vos postes de travail, mais il n’y a pas que cela. En effet, cette suite logicielle permet de gérer tous les actifs, qu’il s’agisse de matériel informatique ou non. Avec Qualiparc, vous allez automatiser la gestion :

• Des postes fixes et portables, des mobiles, des imprimantes, des serveurs, de tous les consommables…
• Des logiciels et applications, ainsi que leurs licences
• De tout le mobilier et de l’ensemble du matériel
• Du parc automobile
• Des différents services
• Des contrats fournisseurs et clients
• Des projets
• Etc…

Se voulant solution simple de gestion des actifs bien que complète et complexe, Qualiparc a été conçue pour proposer des reportings simples à utiliser et à comprendre. Plutôt que de ne proposer que des tableaux Excel interminables et rébarbatifs, les reportings sont présentés sous forme de tableaux de pilotage détaillés avec des graphiques. La lecture est ainsi plus aisée et il est possible de comprendre en un coup d’œil la situation.

Comment choisir un prestataire expert en solution de gestion de parc informatique ?

Le choix d’un prestataire expert en gestion de parc informatique est une étape essentielle pour garantir une gestion optimale des ressources technologiques de votre entreprise. Un prestataire compétent et fiable peut non seulement optimiser vos infrastructures, mais aussi vous accompagner dans la transformation numérique, la sécurité des données et l’efficacité opérationnelle. Voici les critères essentiels à prendre en compte pour faire le bon choix.

Besoins spécifiques de l’entreprise

Avant de rechercher un prestataire, il est important d’évaluer vos besoins. Qu’il s’agisse de la gestion de postes de travail, de serveurs, de réseaux ou d’applications spécifiques, votre entreprise doit dresser un cahier des charges clair. Ce document permettra de définir les attentes en termes de performance, de sécurité, de maintenance et d’évolutivité. Un bon prestataire prendra le temps d’analyser vos besoins en détail et proposera des solutions adaptées, plutôt qu’une offre standardisée.

Compétences et expérience

Un prestataire de confiance doit posséder une expertise avérée dans le domaine de la gestion de parc informatique. Vérifiez ses certifications (Microsoft, Cisco, ITIL, etc.), son expérience dans votre secteur d’activité et les projets qu’il a menés à bien. Consultez également ses références et étudiez les témoignages de ses clients pour évaluer sa réputation. Un prestataire expérimenté saura anticiper les problèmes potentiels et proposer des solutions innovantes pour répondre aux défis techniques et organisationnels.

Gamme de services proposés

La gestion de parc informatique couvre un large éventail de services, notamment la supervision des infrastructures, la maintenance préventive et corrective, la gestion des licences logicielles, le déploiement de nouvelles solutions et la formation des équipes. Assurez-vous que le prestataire propose une offre complète et flexible, capable de s’adapter à vos besoins actuels et futurs. La capacité à intégrer de nouvelles technologies, comme le cloud computing ou l’intelligence artificielle, est également un critère important.

Transparence et engagement contractuel

La transparence est un indicateur clé de fiabilité. Un prestataire sérieux détaillera clairement ses prestations dans un contrat de service (SLA, ou Service Level Agreement). Ce document doit spécifier les niveaux de performance attendus, les délais de résolution en cas de panne, les responsabilités de chaque partie et les pénalités en cas de non-respect des engagements. Une relation de confiance repose sur des engagements contractuels clairs et sur une communication fluide entre les parties.

Disponibilité et support technique

Le support technique est un élément essentiel dans la gestion de parc informatique. Optez pour un prestataire offrant une assistance réactive et disponible 24/7, notamment si votre activité nécessite une continuité de service ininterrompue. Testez la qualité de leur service client en posant des questions ou en simulant une demande d’assistance pour évaluer leur réactivité.

Coût et rapport qualité-prix

Enfin, le prix est un facteur décisif, mais il ne doit pas être le seul critère. Méfiez-vous des offres trop attractives qui pourraient cacher des services de qualité médiocre ou des frais cachés. Évaluez le rapport qualité-prix en tenant compte de l’expertise, des outils utilisés, de la gamme de services et des garanties offertes.

L’assistance SI, un complément indispensable à la solution de gestion de parc

Une solution logicielle peut automatiser et piloter l’essentiel des tâches de suivi et de mise à jour, l’intervention d’un technicien peut s’avérer nécessaire en cas de problème. Pour y remédier, il est généralement préférable de s’adresser à un prestataire externe. Une entreprise spécialisée peut fournir la solution de gestion de parc informatique, tout en assurant une assistance efficace de diverses manières, notamment :

• Un centre d’appel, qui représente un support à distance pour toutes les questions de vos collaborateurs ;
• Une maintenance régulière pour les tâches requérant un déplacement dans les locaux de votre entreprise ;
• Une intervention d’urgence en cas de nécessité.

Chez METALINE, nous proposons plusieurs offres d’assistance SI en plus de la solution logicielle de gestion de parc informatique Qualiparc. Vous pouvez librement choisir la formule la mieux adaptée à vos besoins. Nos prestations ne se limitent pas à l'infogérance. Nous proposons également des services de Project Manager Office (PMO) pour standardiser et maximiser l'efficacité opérationnelle, des conseils sur le modèle Total Cost of Ownership (TCO) pour évaluer les coûts sur l'ensemble du cycle de vie d'un bien ou d'un service, ainsi que des solutions pour optimiser la Supply Chain Management (SCM) et la chaîne logistique. De même, METALINE peut renforcer les systèmes d'information (SI), offrant des compétences en Plan de Reprise d'Activité (PRA), en Internet des Objets (IoT), en cybersécurité, en déploiement d'infrastructures hautement disponibles sur site, et en sauvegarde externalisée.

En ce qui concerne le déménagement de matériel informatique, nous assurons un service optimal, couvrant l'installation logicielle, l'étiquetage, le nettoyage, le brassage et la gestion du stock, la masterisation, le recensement/l'inventaire, et le démantèlement informatique, notamment le recyclage et la démagnétisation.

Métaline : l’excellence en infogérance sur mesure pour une performance optimisée

Avec une expertise développée sur plus de trois décennies, Métaline se distingue comme un leader incontournable dans le domaine de l’infogérance. Grâce à des solutions complètes et parfaitement adaptées, l’entreprise s’appuie sur un vaste réseau d’interventions et un savoir-faire éprouvé. En soutenant plus de 400 000 utilisateurs actifs, Métaline propose des prestations avancées pour garantir une gestion efficace des environnements numériques, quelles que soient les exigences de ses clients.

Des solutions adaptées à toutes les entreprises avec la digital Workplace

Métaline offre des services d’accompagnement technique visant à renforcer ou compléter les ressources informatiques internes des organisations. Ces prestations couvrent une gamme étendue de besoins liés aux postes de travail et aux infrastructures technologiques. Des équipes compétentes interviennent pour assurer l’installation, la configuration, ainsi que le suivi opérationnel des systèmes, permettant ainsi aux entreprises de maintenir des environnements numériques performants et durables. Ces services, personnalisés et flexibles, s’adressent à des secteurs d’activité variés, avec une approche conçue pour répondre à des problématiques spécifiques.

Expertise internationale en datacenters et services de télécommunication

Métaline intervient à toutes les étapes de la gestion des datacenters, qu’il s’agisse de leur conception, de leur mise en place ou de leur maintenance continue. Ces services garantissent une gestion rigoureuse des centres de données et des infrastructures télécoms, à l’échelle nationale et internationale. Grâce à son savoir-faire technique, l’entreprise s’adapte aux besoins globaux des organisations en proposant des solutions robustes et évolutives. Cette capacité à intervenir sur plusieurs territoires confère une flexibilité appréciable aux entreprises ayant des opérations multinationales.

Des logiciels innovants pour une gestion IT performante

En tant qu’éditeur de logiciels, Métaline développe des outils modernes qui répondent aux attentes des systèmes d’information actuels. Parmi ces innovations figure Qualiparc.net, une solution conforme aux normes ITIL, conçue pour offrir aux entreprises une mobilité et une flexibilité optimales. Ces logiciels permettent non seulement d’améliorer l’efficacité des processus IT, mais aussi de simplifier la gestion des opérations tout en maximisant la productivité des utilisateurs.

Une méthodologie rigoureuse pour des prestations d’excellence

Métaline s’appuie sur une approche méthodologique structurée pour garantir la réussite de chaque projet. Cette démarche s’articule autour de plusieurs étapes clés :

La définition des besoins

Chaque collaboration débute par une analyse approfondie des objectifs, du périmètre d’intervention et des ressources nécessaires. Cette phase initiale permet d’établir un calendrier précis et de définir les budgets associés, assurant ainsi une transparence totale.

Les orientations stratégiques

Les spécialistes de Métaline collaborent étroitement avec les entreprises pour élaborer des recommandations alignées sur leurs attentes. Les choix stratégiques et technologiques sont étudiés pour maximiser les performances et s’intégrer harmonieusement aux infrastructures existantes.

La mise en œuvre d'une approche personnalisée

À partir des données recueillies, une solution personnalisée est développée. Chaque outil ou procédé mis en œuvre est conçu pour répondre aux besoins immédiats tout en anticipant les évolutions futures, garantissant ainsi une durabilité optimale.

La mise en place et l'évaluation

Une fois validée, la solution est déployée en tenant compte des contraintes opérationnelles. Des formations dédiées sont proposées pour faciliter l’appropriation des nouveaux outils par les équipes. Un suivi régulier, accompagné de reportings détaillés, assure une évaluation constante des performances et permet des ajustements si nécessaires.

Une gestion complète pour répondre à tous les besoins IT

Les prestations de Métaline couvrent l’ensemble des aspects liés aux projets IT. Cela inclut :

• Le support technique: une surveillance proactive pour prévenir les interruptions et garantir le bon fonctionnement des infrastructures.

• Le contrôle des infrastructures informatiques: un suivi approfondi des centres de données afin d’en assurer la fiabilité et la performance.

• Le traitement des demandes: un support technique rapide et efficace, capable de résoudre les problématiques en temps réel.

Les avantages de choisir Métaline comme partenaire d’infogérance

Faire appel à Métaline, c’est bénéficier d’un accompagnement professionnel basé sur plusieurs atouts distinctifs :

• Une réactivité et disponibilité : un service client exemplaire, comme en témoignent les millions de demandes traitées chaque année.

• Une expérience approfondie : plus de 35 ans de maîtrise dans la gestion de projets complexes.

• Des technologies avancées : un engagement à rester à la pointe des innovations technologiques.

• Une adaptabilité et flexibilité : des solutions modulables, ajustées aux besoins spécifiques des clients.

Un allié stratégique pour réussir la transformation numérique

Métaline ne se limite pas à fournir des prestations classiques d’infogérance. L’entreprise accompagne ses clients dans leur transformation numérique, un enjeu essentiel pour rester compétitif. En déléguant la gestion de leur infrastructure IT à Métaline, les organisations peuvent se concentrer sur leurs priorités stratégiques tout en bénéficiant de systèmes performants, sûrs et adaptés à leurs ambitions.

Grâce à une combinaison unique d’expertise technique, de solutions innovantes et de services personnalisés, Métaline occupe une place de choix dans l’écosystème des services IT gérés. Que ce soit pour des besoins ponctuels ou pour un accompagnement complet, les entreprises peuvent compter sur Métaline pour atteindre leurs objectifs avec fiabilité et efficacité.

Quelques chiffres qui illustrent une expertise éprouvée

Les résultats opérationnels de Métaline mettent en lumière son rôle prépondérant dans le secteur des services IT gérés. Voici quelques statistiques clés :

• Plus de 400 000 utilisateurs bénéficient des prestations proposées par l’entreprise.
• 1,8 million d’appels sont traités chaque année, attestant d’une réactivité remarquable.
• 650 000 interventions sur site sont réalisées annuellement, reflétant une capacité constante à répondre aux besoins locaux avec rapidité et efficacité.

Quels que soient les besoins de votre entreprise, nous avons la solution pour vous !