Experts Datacenter
Smart Hands Datacenter 24/7
METALINE assure vos interventions techniques Smart Hands en Datacenter, partout en France : installation d'équipements IT, maintenance, diagnostic et gestion des incidents sur site, avec une disponibilité 24h/24 et 7j/7 selon le niveau de service choisi.
Présence nationale
Interventions sur site
Disponibilité 24/7
Performance et sécurité
Introduction
Un partenaire de confiance pour vos Datacenters.
Le service Smart Hands 24/7 de METALINE permet aux entreprises, hébergeurs et exploitants de Datacenters de déléguer leurs interventions techniques sur site. Nos équipes réalisent les opérations matérielles, les diagnostics et les actions de maintenance nécessaires au bon fonctionnement des infrastructures IT.
Grâce à son maillage national, METALINE mobilise des techniciens de proximité pour intervenir dans les Datacenters partout en France, selon les délais et les conditions définis dans votre contrat de service.
Installation et remplacement d'équipements, brassage réseau, diagnostic matériel ou gestion des incidents : nos prestations Smart Hands ss'intègrent à vos processus d'exploitation pour renforcer la continuité opérationnelle de vos environnements critiques.
Smart Hands Datacenter 24/7
Nos prestations Smart Hands en Datacenter
Des interventions techniques structurées pour exploiter, maintenir et sécuriser vos environnements Datacenter les plus sensibles.
Interventions techniques
- Vérification et contrôle des infrastructures Datacenter
- Installation et raccordement des équipements IT
- Remplacement de composants matériels
- Manipulation des serveurs et équipements informatiques
- Opérations techniques de proximité en Datacenter
Gestion des incidents
- Coordination avec les équipes d'exploitation IT
- Diagnostic et résolution des incidents matériels
- Assistance sur site aux équipes techniques à distance
- Interventions correctives sur les équipements IT
- Diagnostic technique directement en Datacenter
Opérations Datacenter
- Installation et déploiement d'équipements en Datacenter
- Assistance aux opérations d'exploitation Datacenter
- Inspection visuelle des infrastructures IT
- Opérations de maintenance technique sur site
- Brassage réseau et câblage des équipements IT
Smart Hands Datacenter 24/7
Nos offres Smart Hands Datacenter 24/7
Trois niveaux de service pour adapter la réactivité, la couverture et le volume d’intervention aux exigences de votre environnement.
Astreinte essentielle
Une offre Smart Hands adaptée aux besoins d'interventions ponctuelles en Datacenter, avec une astreinte 24/7 et une garantie de temps d'intervention de 8 heures maximum pour les incidents couverts.
Astreinte Standard
Le Pack Standard associe une astreinte Smart Hands 24/7, une GTI de 4 heures maximum pour les incidents couverts et un volume d'interventions adapté aux besoins réguliers des exploitants de Datacenters.
- Tickets à la demi-journée de 4 heures.
- Report autorisé : 1 trimestre.
Astreinte Premium
Une offre Smart Hands destinée aux infrastructures Datacenter les plus critiques, avec une astreinte 24/7, une GTI de 2 heures maximum pour les incidents couverts et une capacité d'intervention renforcée.
HO : heures ouvrées · HNO : heures non ouvrées · GTI : garantie de temps d'intervention.
La GTI porte sur le délai d’intervention et ne constitue pas une garantie de résolution.
Le Groupe METALINE
Le Groupe METALINE évolue dans la sphère des Datacenters depuis plus de 25 ans.
En savoir plus sur METALINEUne présence nationale
Présent sur plus d’un tiers des Datacenters en France. 450 collaborateurs Datacenter répartis sur l’ensemble du territoire.
MCO et projets
Interventions en maintien en conditions opérationnelles (MCO) et en mode projet, avec des prestations régulières ou hors heures ouvrées (HNO).
Expertise Cooling
Expertise en refroidissement Datacenter : baies traditionnelles, refroidissement liquide (liquid cooling) et immersion, avec plus de 4 ans d'expérience dans ces technologies.
Expertise multiservices
Électricité, CVC, métrologie, proximité, urbanisation, projets On Demand et transferts Datacenter.