Infogérance & Services Managés

Performance, disponibilité et maîtrise au quotidien

Metaline assure l’administration, la supervision et le support de vos environnements Apple & Microsoft, selon un dispositif adapté à vos usages et à vos niveaux de service.

Évaluer vos besoins en 30 minutes

Un dispositif complet pour vos opérations IT

Administrer et maintenir

  • Configuration et administration des équipements
  • Gestion des systèmes, des applications et des mises à jour
  • Maintien en condition opérationnelle
  • Standardisation et automatisation des tâches récurrentes

Accompagner les utilisateurs

  • Support N1 et N2
  • Gestion des incidents et des demandes
  • Diagnostic, résolution et suivi
  • Escalade vers les expertises appropriées

Superviser et anticiper

  • Surveillance proactive du parc et des infrastructures
  • Alertes et traitement des incidents
  • Suivi des performances et de la conformité
  • Reporting régulier et recommandations d’amélioration

Notre catalogue de services

Des services conçus pour simplifier, sécuriser et accompagner vos environnements IT au quotidien.

Un point d’entrée structuré pour prendre en charge les incidents, les demandes et l’assistance utilisateurs au quotidien.

Les équipements sont livrés directement aux collaborateurs puis configurés automatiquement lors de leur première connexion, grâce à l’intégration entre les programmes constructeurs, le MDM et l’annuaire d’identité.

Bénéfice : moins de manipulations pour l’IT, un déploiement plus rapide et une expérience homogène pour les utilisateurs.

Un accompagnement pour intégrer vos solutions, maintenir leur fonctionnement et prendre en charge leurs évolutions dans le temps.

Une surveillance proactive, l’application continue des correctifs nécessaires et un suivi de la disponibilité, des performances et de la conformité.

Une assistance spécialisée assurée par des équipes disposant d’un haut niveau d’expertise sur les deux environnements.

Des profils experts mobilisés pour compléter vos équipes, intervenir sur site ou prendre en charge un périmètre opérationnel défini.

Un support de proximité adapté aux réseaux de points de vente : installation, configuration, assistance utilisateurs et interventions sur site.

Une offre lisible par utilisateur

Abonnement User / Multi Device

Regroupez les services nécessaires à chaque collaborateur dans un modèle simple, y compris lorsqu’il utilise plusieurs équipements.

Étudier l’offre adaptée à votre parc

Une tarification par utilisateur

La gestion de plusieurs appareils

Des services centralisés

Une meilleure prévisibilité budgétaire

Nos engagements de service

Des équipes certifiées basées en France

Des niveaux de service définis selon vos enjeux

Un pilotage régulier et des indicateurs partagés

Une approche proactive des incidents et des mises à jour

Un dispositif ajustable à la criticité de votre environnement

Une expertise conjointe Apple & Microsoft

Chiffres clés

10 000

périphériques sous gestion

+20 000

tickets résolus par an

18 ans

d’expertise Apple & Microsoft

100 %

des équipes et des opérations basées en France

Partenaires technologiques

Construisons un dispositif
adapté à vos opérations

Échangez avec nos experts sur votre parc, votre organisation et vos enjeux de support, de supervision et de maintien en condition opérationnelle.

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