Face aux exigences croissantes de disponibilité des infrastructures IT, METALINE enrichit son offre Datacenter avec Smart Hands 24/7, un service conçu pour accompagner les exploitants de Datacenters, les DSI et les entreprises dans la gestion quotidienne de leurs infrastructures critiques.
Dans un contexte où la moindre interruption peut avoir un impact majeur sur l’activité, disposer d’une présence technique qualifiée, capable d’intervenir rapidement sur site, est devenu un enjeu stratégique. Avec Smart Hands 24/7, METALINE apporte une réponse concrète en proposant un service de proximité disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sur l’ensemble du territoire français.
Une présence technique fiable à tout moment
L’offre Smart Hands 24/7 permet aux entreprises de déléguer les interventions techniques sur leurs infrastructures Datacenter en s’appuyant sur les équipes spécialisées de METALINE.
Les prestations couvrent notamment les opérations de maintenance, les interventions sur incidents, l’accompagnement sur des projets techniques (audit, câblage…), ou encore l’intégration et le déploiement d’équipements.
Grâce à une organisation nationale et des processus éprouvés, METALINE garantit :
- une disponibilité 24/7 ;
- des délais d’intervention clairement définis ;
- une priorisation des demandes adaptée aux niveaux de criticité ;
- une offre simple, lisible et facilement intégrable dans les organisations IT.
Trois niveaux de service adaptés aux besoins des entreprises
Afin de répondre aux différents niveaux d’exigence des exploitants d’infrastructures, Smart Hands 24/7 est décliné en trois formules :
Essentiel
Une solution pensée pour les entreprises souhaitant maîtriser leurs coûts tout en bénéficiant d’un service fiable et réactif.
Standard
Une offre équilibrée garantissant la continuité de service avec une meilleure visibilité budgétaire et des engagements renforcés.
Premium
Le niveau de service le plus complet, destiné aux environnements critiques nécessitant une disponibilité maximale, une gestion proactive des incidents et un accompagnement prioritaire.
Une nouvelle brique de l’expertise Datacenter METALINE
Avec cette nouvelle offre, METALINE poursuit le développement de son expertise Datacenter en proposant des services opérationnels qui répondent aux enjeux actuels des entreprises : disponibilité, réactivité, proximité et maîtrise des risques.
Smart Hands 24/7 s’inscrit dans une approche globale de la gestion des infrastructures critiques, permettant aux organisations de sécuriser leurs opérations tout en s’appuyant sur un partenaire de confiance.
Parce que la continuité de service ne connaît ni horaires ni frontières, METALINE met à disposition des entreprises une expertise terrain capable d’intervenir partout en France, à tout moment.
