Qu’est-ce que l’infogérance ?

L’infogérance consiste à déléguer la gestion de tout ou d’une partie du système informatique à un prestataire extérieur. Cette prestation inclut notamment la maintenance des postes de travail, la sécurisation des réseaux, le support technique pour les utilisateurs, ainsi que la mise à jour de l’ensemble. L’objectif étant de maintenir un système optimisé sans être obligé d’engager des informaticiens en interne.

De nombreuses entreprises ont recours à l’infogérance pour gagner en souplesse tout en rationalisant leurs coûts. Il faut dire que ce service fournit des solutions très pratiques aux problématiques de gestion et d’exploitation des SI. En déléguant la gestion de son parc informatique à un prestataire spécialisé, l’entreprise s’affranchit des contraintes opérationnelles et logistiques inhérentes à cette activité. En outre, elle bénéficie d’une meilleure maitrise de son budget, dans la mesure où les différents coûts sont détaillés dans le contrat d’infogérance.

L’infogérance système et réseau en particulier concerne la gestion du parc informatique, des logiciels et de l’ensemble du réseau. L’enjeu réside principalement dans la sécurité et la performance du système face au nombre d’utilisateurs. Avec l’aide d’une entreprise d’infogérance, vous optimisez vos équipements réseau (bornes wifi, switchs, sondes de température, etc.) et vos logiciels, tout en assurant la sécurité de vos données.

L’infogérance système et réseau va notamment permettre à l’entreprise cliente de bénéficier d’une architecture réseau sur mesure, ajustée à ses besoins. À l’ère du tout numérique, il est primordial de disposer d’un réseau informatique fiable et performant. Toutefois, rares sont les entreprises, principalement les petites structures, à pouvoir assumer les charges fixes indissociables à la gestion internalisée des réseaux informatiques. L’infogérance apparait dès lors comme une solution tout à fait opportune.

Le service d’infogérance proposé par METALINE inclut la maintenance des systèmes et réseaux de votre entreprise. Notre prestation repose sur une expertise éprouvée et une veille technologique constante. Nous mettons à votre disposition les dernières innovations pour assurer la performance et l’évolutivité de votre système, ainsi que la sécurité de vos réseaux.

Les services disponibles en infogérance

L’infogérance système et réseau englobe un large éventail de services, notamment :

La gestion des serveurs

Cette prestation couvre la configuration des réseaux, la gestion des bases de données, la surveillance des performances, la résolution des incidents et la planification des mises à jour. Ces opérations sont essentielles pour garantir la continuité des services et la sécurité des données.

La gestion des réseaux

La gestion des réseaux regroupe un ensemble de tâches techniques visant à garantir la fiabilité et la sécurité des infrastructures. Elle inclut la configuration des équipements réseau, la mise en place de règles de sécurité, la surveillance des performances et la résolution des incidents. L’objectif est d’assurer une connectivité fluide et sécurisée pour tous les utilisateurs du réseau.

La sauvegarde et la restauration des données

Il s’agit de mettre en place des mécanismes réguliers pour créer des copies de sécurité de l’ensemble des données critiques. En cas de sinistre (panne matérielle, cyberattaque, catastrophe naturelle), ces sauvegardes permettent de restaurer rapidement les données et de limiter les impacts sur l’activité de l’entreprise.

La sécurité informatique

Ce service est axé sur un objectif précis : la protection des actifs numériques de l’entreprise. Il repose sur l’analyse des risques, la mise en place de mesures de contrôle d’accès, la segmentation des réseaux et la réalisation de tests d’intrusion réguliers. Une politique de sécurité claire et bien communiquée est également essentielle pour sensibiliser les collaborateurs aux menaces et aux bonnes pratiques.

L’assistance utilisateur

Le prestataire en infogérance s’engage à fournir une assistance personnalisée aux utilisateurs rencontrant des difficultés techniques avec leurs équipements ou logiciels. Cette activité consiste à identifier la nature du problème, proposer des solutions adaptées et accompagner l’utilisateur dans leur mise en œuvre.

La surveillance proactive

Ce processus continu va permettre de surveiller en temps réel l’état de santé de l’infrastructure informatique. Grâce à des outils de monitoring sophistiqués, il est possible de détecter les anomalies et les dégradations de performance avant qu’elles n’impactent les services.

L’infogérance système et réseau peut prendre plusieurs formes complémentaires :

• Le déploiement de vos solutions et la prise en charge de la migration ;
• Le support technique à distance via un service de helpdesk à l’intention des utilisateurs ;
• L’intervention de techniciens, pour les problèmes ponctuels et la maintenance régulière ;
• Gestion et pilotage de vos projets informatiques.

METALINE propose aux entreprises plusieurs offres d’infogérance et d’assistance en informatique. Du centre d’appel au service sur mesure, nous proposons des packages adaptés à vos besoins, quel que soit votre secteur d’activités. Pour les acteurs du télécom en particulier, notre prestation d’infogérance système et réseau inclut l’intervention de techniciens dans le déploiement et l’évolution de votre réseau, comme la mise en place de nouveaux liens ou la réalisation de SWAP d’équipements.

Pourquoi opter pour l’infogérance ?

L’externalisation de la gestion des systèmes et réseaux informatiques présente plusieurs avantages. Tout d’abord, et c’est là le premier objectif, l’infogérance permet à l’entreprise de se concentrer sur son cœur de métier au lieu d’être contrainte de régler des problématiques techniques diverses. En outre, cela dispense d’engager des informaticiens en interne, ce qui permet d’alléger la masse salariale et les différentes charges liées à l’embauche.

En même temps, le système informatique fait l’objet d’une maintenance et d’une gestion optimisée, car un prestataire spécialisé dispose d’une réelle expertise en la matière. Vous êtes sûr de bénéficier d’une intervention de qualité à chaque fois que le besoin se présente.

En termes de coût, l’infogérance du système et réseau informatique peuvent revenir beaucoup moins chers par rapport à l’embauche de salariés, selon la formule que vous choisissez. En effet, il est plus facile de maitriser votre budget, en adaptant votre demande à vos réels besoins.

Les contrats sont souvent modulés en fonction du volume d’activité et des projets spécifiques, ce qui optimise considérablement les dépenses. En outre, les prestataires d’infogérance investissent en permanence dans les nouvelles technologies, permettant aux entreprises de bénéficier d’outils performants sans avoir à supporter les coûts d’acquisition et de maintenance.

Plus de 30 ans d’expérience dans l’infogérance. METALINE met son expertise à votre service pour vous accompagner dans la gestion de votre système informatique. N’hésitez pas à nous consulter pour de plus amples informations.