Digital Workplace

Digital Workplace : un support IT pensé pour vos utilisateurs

METALINE accompagne les entreprises dans la gestion et l'évolution de leur environnement de travail numérique : centre de services, support informatique de proximité, administration systèmes et réseaux, gestion de parc IT et cybersécurité. Des services adaptés à vos utilisateurs, sur site comme à distance.

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Notre vision

L’humain au cœur du Digital Workplace

Le Digital Workplace regroupe les outils, les services et les dispositifs de support qui permettent aux collaborateurs de travailler efficacement, au bureau, à distance ou en mobilité.

Chez METALINE, cette expertise comprend notamment le centre de services IT, le support de proximité, l'administration systèmes et réseaux, la gestion des actifs informatiques et la cybersécurité.

METALINE accompagne les entreprises dans la conception, la gestion et l'optimisation de leur Digital Workplace. Notre expertise couvre l'ensemble de l'environnement de travail numérique : assistance aux utilisateurs, support de proximité, administration des systèmes et réseaux, gestion des équipements IT et sécurisation des usages.

Au bureau, à distance ou en mobilité, chaque collaborateur doit pouvoir accéder à ses outils numériques et bénéficier d'une assistance adaptée. Nos équipes assurent un support informatique sur site ou à distance pour faciliter la résolution des incidents, accompagner les utilisateurs et contribuer à la continuité de leur activité.

Notre approche associe expertise humaine, méthodes de support éprouvées et innovations technologiques. L'automatisation et l'intelligence artificielle peuvent notamment contribuer à améliorer le traitement des demandes, la gestion des connaissances et l'efficacité des services IT.

Avec ses expertises spécialisées, METALINE propose des prestations Digital Workplace adaptées aux organisations multisites et aux environnements IT exigeants. Centre de services, interventions de proximité, assistance technique et pilotage opérationnel : nous construisons des dispositifs selon les besoins de chaque entreprise.

Notre vision

Performance

Sécurité

Flexibilité

Innovation

Centre de Service

Centralisation des demandes et incidents IT, assistance aux utilisateurs et gestion des tickets, à distance ou sur site.

Vous nous confiez votre support, nous nous occupons de tout.

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Support de Proximité

Assistance informatique sur site, résolution des incidents, accompagnement des utilisateurs et support applicatif.

Vous gardez la maîtrise, nous vous accompagnons au quotidien.

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Administration & Réseaux

Administration des systèmes et réseaux, supervision des infrastructures et maintien en conditions opérationnelles.

Sur site ou à distance, en délégation de moyens ou de services.

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Gestion de Projet On Demand

Pilotage de projets informatiques ponctuels, déploiement de solutions IT et mobilisation d'experts selon vos besoins.

Vous avez un projet spécifique et ponctuel, nous mobilisons les expertises adaptées.

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ITAM & Gestion de Parc

Gestion des actifs informatiques (ITAM), inventaire, suivi du cycle de vie des équipements et optimisation du parc IT.

Nous réduisons vos coûts par l’optimisation des achats et l’allongement de la durée de vie du matériel.

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Cybersécurité

Sécurisation des postes de travail, des accès, des infrastructures et des données face aux risques cyber.

Nous protégeons votre système d’information et vos utilisateurs.

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Support VIP

Support informatique VIP dédié aux dirigeants et utilisateurs stratégiques, avec discrétion, réactivité et confidentialité.

Vos dirigeants bénéficient d’une expérience IT à la hauteur de leurs enjeux.

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Secteur public

Services informatiques pour les collectivités, administrations et établissements publics : support utilisateurs et accompagnement des projets numériques.

Une expertise adaptée aux enjeux et aux exigences spécifiques du secteur public.

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ORGANISATION & MÉTHODES

Notre organisation pour un support informatique performant

Centre de services

Centres de services IT dédiés ou mutualisés, assurant l'assistance aux utilisateurs et le traitement des demandes et incidents, sur site ou à distance depuis la France.

Support de proximité

Techniciens informatiques mobilisés directement sur vos sites, de manière permanente, régulière ou à la demande.

Supervision & exploitation externalisée

Supervision des infrastructures IT, suivi des alertes et exploitation externalisée pour contribuer à la disponibilité de vos services informatiques.

Pilotage quotidien

Coordination des équipes, suivi des interventions et pilotage des niveaux de service, avec des ressources dédiées ou mutualisées, des renforts et des dispositifs d'astreinte selon vos besoins.

Projection financière

Accompagnement dans la construction et l'anticipation de votre budget IT pluriannuel : ressources, équipements, licences et évolution des services.

Veille technologique

Veille sur les technologies et les nouveaux usages du Digital Workplace pour identifier les évolutions pertinentes et proposer des améliorations adaptées à votre environnement.